Een frisse blik van buiten

Cognitum ziet een visitatie nadrukkelijk als instrument om te leren en verbeteren. We komen u tijdens een visitatie niet de maat nemen, maar gaan op zoek naar punten die goed gaan en onderweg komen we vanzelf zaken tegen die wat minder goed gaan. Wij noemen dit de bewonder- en verwonderpunten. Deze bewonder- en verwonderpunten nemen wij op in het visitatierapport bij ieder visitatieveld.

Wij begrijpen als geen ander dat een visitatie belastend kan zijn voor uw organisatie. Wij nemen u zoveel mogelijk werk uit handen. Wij maken samen met u een duidelijke en overzichtelijke planning van de visitatie met daarin alle te doorlopen stappen. Zo heeft u overzichtelijk in beeld wat er wanneer moet gebeuren. Daarnaast is er gedurende het gehele visitatieproces een vaste contactpersoon vanuit onze back office voor u beschikbaar als vraagbaak.

Een belangrijke meerwaarde van de visitatie ten opzichte van andere verplichte inspecties of controles is de input van belanghebbenden. Bij Cognitum zetten wij de input van de belanghebbenden centraal in de visitatie. Hierbij bedoelen we niet enkel uw samenwerkingspartners, maar ook de bewoners en woningzoekenden. Zowel de officiële huurdersvertegenwoordiging, maar ook andere vormen van huurderparticipatie nemen wij heel graag mee in de visitatie. Indien gewenst geven we vooraf, kosteloos, een toelichting aan huurders(organisaties) over wat zij precies kunnen verwachten van een visitatie.

Samen met u geven we vorm aan het visitatieproces, hierbij is er veel ruimte voor specifieke leervragen van uw organisatie. Daarnaast is er alle ruimte voor creativiteit. Met elkaar bekijken we wat past bij uw organisatie en uw belanghebbenden. Dit maakt de visitatie een gezamenlijk proces en zorgt dat de visitatie voor u extra meerwaarde krijgt.  Daarnaast maakt deze aanpak het proces ook veel leuker. Bij Cognitum zijn wij sterk op de inhoud, maar warm in de verbinding.

Ieder corporatie is anders, daarom is het van belang dat we bij het samenstellen van de visitatiecommissie rekening houden met een juiste mix aan competenties van de verschillende leden zodat er een commissie ontstaat die past bij uw corporatie. Onze visitatoren hebben een grote maatschappelijke betrokkenheid en drive. De ervaren en professionele visitatoren die aan Cognitum zijn verbonden zijn allen in staat om tijdens een visitatie aan te geven welke zaken er binnen een corporatie goed gaan en waar nog ruimte zit voor verbetering.

Anders dan bij diverse andere visiterende bureaus wordt uw visitatierapport geschreven door alle leden van de visitatiecommissie. Het schrijven van het visitatierapport gebeurt niet door enkel de secretaris of onze back office. Het verhaal achter de documenten en cijfers komt zo veel beter aan bod.

Daarnaast maken wij gebruik van een voorbereidende digitale enquête die wordt uitgezet onder uw belanghebbenden. Hierdoor is de visitatiecommissie zeer goed voorbereid alvorens zij de gesprekken met uw belanghebbenden voeren. Dit heeft als meerwaarde dat er veel meer ruimte is voor het goede gesprek en de visitatiecommissie niet meer bezig is met factfinding.

In de visitatie schetsen wij een beeld van uw corporatie als samenwerkingspartner. Input hiervoor halen wij op via de digitale enquête en in de gesprekken met belanghebbenden. Zo krijgt u een beeld van hoe belanghebbenden aankijken tegen u als samenwerkingspartner en welke wensen of verbeterpunten zij nog hebben voor de toekomst.

Waar in de visitatie veelal aandacht wordt gegeven aan feitelijke prestaties, besteden wij in de visitatie ook aandacht aan het beeld dat uw belanghebbenden hebben van uw organisatie. Dit doen wij aan de hand van ze zogenaamde reputatie quotiënt.